2014河南省公務(wù)員面試模擬題（七十三）

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　　【參考答案】

　　作為政府工作部門，來(lái)往單位的人都是辦理業(yè)務(wù)的，出現(xiàn)發(fā)傳單和貼小廣告的情況，不僅會(huì)擾亂和影響正常的工作秩序，也影響了單位的形象，因此必須制止。對(duì)于保安在制止發(fā)傳單行為發(fā)生沖突，身為保衛(wèi)處的負(fù)責(zé)人，我必須在短時(shí) 內(nèi)制止，并妥善解決。

　　首先，命令保安停止沖突，批評(píng)他的不理智行為，并讓他暫時(shí)離開，由我來(lái) 解決問(wèn)題。向發(fā)傳單人員說(shuō)明身份，耐心勸說(shuō)對(duì)方這樣做不利于問(wèn)題的解決。告知他們?cè)诖蠼稚想S意發(fā)傳單會(huì)影響公共環(huán)境衛(wèi)生，也會(huì)影響我們單位正常的工作秩序，希望他們配合我的工作，建議他們采取其他有效的廣告宣傳方式。其次，如果勸說(shuō)無(wú)效的話，我會(huì)尋求城管執(zhí)法者的幫助，維護(hù)好單位的形象。另外，還要格外留意周圍圍觀群眾，及時(shí)向他們說(shuō)明情況，取得群眾支持和認(rèn)可，避免突發(fā)事件的發(fā)生。

　　再次，我會(huì)將處理的過(guò)程和結(jié)果上報(bào)給領(lǐng)導(dǎo)，并深刻反思解決此類問(wèn)題的最佳途徑，避免以后此類事件再次發(fā)生，以便進(jìn)一步改進(jìn)我們的工作。最后，在今后的工作中，要求保安人員加強(qiáng)對(duì)單位門口的管理和巡查，杜絕發(fā)傳單和貼小廣告的行為，并且要注意改進(jìn)工作方式和方法，避免沖突事件再次發(fā)生。對(duì)已貼的小廣告，要及時(shí)進(jìn)行清理，維護(hù)好單位的形象。

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（責(zé)任編輯：李明）