面試模擬題：在衛(wèi)生檢查中同事與店主發(fā)生沖突怎么辦

【模擬試題】

在單位進(jìn)行的全市衛(wèi)生檢查工作中，一名店主不配合工作，認(rèn)為我們的檢查妨礙了他的生意。你的同事小楊與這一名店主發(fā)生沖突，造成群眾圍觀。你怎么辦?

【測(cè)評(píng)要素】應(yīng)變能力

【答題要點(diǎn)】

1.單位組織全市衛(wèi)生檢查這是我們單位的工作安排，我和同事都要把這項(xiàng)工作做好，落實(shí)?，F(xiàn)在在工作過程中同事與店主發(fā)生沖突，我必須化解矛盾，工作繼續(xù)開展。

2.首先我會(huì)將同事小楊與店主分開，避免其再次發(fā)生更嚴(yán)重沖突。讓小楊先到其他店外，平復(fù)一下情緒，圍觀的群眾就會(huì)自行散去。

3.其次我會(huì)安撫這名店主的情緒，替我的同事小楊向其道歉，不應(yīng)該與其發(fā)生沖突。

4.再次我會(huì)跟店主說明我們的工作是全市統(tǒng)一安排進(jìn)行的，所有的店面都是檢查范圍;在檢查工作開始之前，我們也通過發(fā)放通知的方式進(jìn)行了告知。請(qǐng)其配合我們的工作。

5.最后，我會(huì)跟同事小楊說明店家的檢查情況，也希望他不要受這個(gè)事件的影響，調(diào)整好狀態(tài)。在以后的工作中注意與群眾交流溝通的方式，防止再出現(xiàn)類似問題。

（責(zé)任編輯：李明）

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